제1조 (목적)
본 규정은 ‘회사’가 제공하는 절친 서비스(이하 ‘서비스’)에서 회원이 결제한 유료 서비스의 환불에 관한 조건, 절차 및 기준을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (청약철회 및 환불 기준)
- 유료 서비스/디지털 콘텐츠:
- 결제 후 사용하지 않은 유료 서비스 및 디지털 콘텐츠는 구매일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
- 구매 후 이미 일부를 사용하였거나 서비스가 개시된 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
제3조 (환불 절차 및 방법)
- 회원이 환불을 원할 경우 고객센터(이메일: warneyai@naver.com)를 통해 환불 요청 사유와 결제 정보를 기재하여 신청해야 합니다.
- 회사는 회원의 환불 신청이 접수되면 정당한 사유 여부를 확인한 후, 영업일 기준 3~5일 이내에 결제대행사(PG사)를 통해 결제 취소 또는 회원 명의의 계좌로 환불 금액을 입금합니다.
- 신용카드 및 카카오페이 등 전자결제 수단을 이용한 경우, 해당 결제 수단의 취소를 원칙으로 하며 결제 대행사 사정에 따라 한도 복구 등에 시일이 소요될 수 있습니다.
제4조 (환불 제한 및 면책)
- 회원의 귀책사유로 인한 계정 정지 또는 서비스 이용 제한의 경우, 해당 기간의 서비스 이용권에 대해서는 환불되지 않습니다.
- 애플 앱스토어 또는 구글 플레이스토어를 통한 인앱 결제의 경우, 해당 마켓의 환불 규정에 따르며 마켓 고객센터를 통해 직접 환불을 신청하여야 합니다.
제5조 (기타 사항)
본 규정에 명시되지 않은 사항에 대해서는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관계 법령 및 상관례를 따릅니다.